Prova Premium o VIP sul dispositivo che usi davvero.
Premium offre un controllo rapido e gratuito della compatibilità. VIP mette a disposizione 24 ore per osservare continuità, caricamento e cambio contenuto anche nei momenti più intensi.
Annota il risultato invece di affidarti alla prima impressione.
01Prepara
Aggiorna il dispositivo, scegli il player e misura la rete vicino alla TV.
02Controlla
Prova accesso, ricerca, EPG, audio, sottotitoli e contenuti prioritari.
03Ripeti
Rifai i controlli con la normale attività domestica prima di decidere.
Checklist
Cosa osservare durante il test
Un test utile risponde a domande che puoi ripetere.
Tempo necessario per accedere e aprire il primo contenuto
Navigazione con il telecomando e ricerca nel player
Coerenza di EPG, audio, lingue e sottotitoli
Stabilità su Ethernet o sul Wi-Fi realmente usato
Comportamento dopo standby, cambio app o riavvio
Presenza dei contenuti che hai indicato come indispensabili
Se qualcosa non funziona
Descrivi il sintomo, non soltanto “non va”.
Dispositivo
Invia marca, modello, sistema operativo e spazio disponibile.
Player
Indica nome dell’app, versione e metodo di accesso usato.
Rete
Specifica operatore, Ethernet o Wi-Fi e risultato del test vicino alla TV.
Errore
Riporta il messaggio esatto e il momento in cui compare, senza condividere password pubblicamente.
Risposte prima di scegliere
Domande prima di richiedere una prova
Qual è la differenza tra le due prove?
La prova Premium dura 2 ore, è gratuita e permette un controllo rapido dell’esperienza quotidiana. La prova VIP dura 24 ore, costa 2,99 € e consente di valutare continuità e reattività in più fasce orarie. Entrambe sono per un dispositivo e una riproduzione simultanea.
Quale dispositivo devo usare per il test?
Usa il dispositivo principale sul quale guarderesti davvero: il risultato su uno smartphone vicino al router non descrive necessariamente la resa della TV in un’altra stanza.
Che cosa dimostra una prova riuscita?
Conferma che accesso, app, dispositivo e rete hanno funzionato nelle condizioni osservate. Per VIP, la finestra di 24 ore permette anche di confrontare fasce normali e momenti di utilizzo più intenso.
Cosa devo preparare prima di richiedere la prova?
Modello del dispositivo, sistema operativo, app scelta, tipo di collegamento e un breve elenco di contenuti o funzioni indispensabili.
Pronto per il test
Invia dispositivo, app e operatore internet.
Con questi tre dati è più semplice preparare una prova utile e distinguere un problema del servizio da un limite del setup.