Pagamenti, rinnovi e rimborsi

Prima del pagamento

• Usa soltanto i contatti e le istruzioni di pagamento comunicati da IPTV Italia
• Verifica piano, durata, prezzo totale e valuta
• Chiedi se esistono commissioni o costi esterni
• Conferma tempi e modalità della consegna digitale
• Conserva il riepilogo e la prova del pagamento

Metodi di pagamento

I metodi disponibili e l’eventuale fornitore del pagamento devono essere comunicati prima della conferma. Non inviare mai il codice completo della carta o credenziali bancarie in una normale conversazione.

Scadenza e rinnovo

Il riepilogo deve indicare se l’accesso termina alla scadenza o se è previsto un rinnovo. Un rinnovo automatico richiede informazioni chiare su frequenza, importo e procedura di disdetta.

Prove e accrediti

La prova Premium di 2 ore è gratuita. La prova VIP di 24 ore costa 2,99 € e il relativo importo non viene detratto automaticamente da un piano successivo.

Recesso, rimborso e contestazioni

La possibilità di recedere o ottenere un rimborso dipende dalla legge applicabile, dalla prestazione acquistata e da quando ne è iniziata l’esecuzione. Le informazioni obbligatorie e gli eventuali consensi devono essere forniti prima dell’attivazione.

1. Invia la richiesta tramite i contatti e-mail e WhatsApp indicati nella pagina Contatti.
2. Descrivi problema, data, ordine e soluzione richiesta.
3. Allega prove pertinenti senza esporre dati sensibili.
4. Conserva la risposta e usa i rimedi previsti dalla legge se la controversia non si risolve.